Hardware 100% Original
Todos los productos comercializados en Foton 2001 son nuevos, en caja sellada y cuentan con respaldo directo de distribuidores y fabricantes oficiales.
Soporte Técnico Especializado
Nuestro equipo evalúa cada consulta de forma ágil para brindarte asistencia técnica, diagnósticos precisos y resolución rápida de garantías (RMA).
Transparencia y Respaldo
Operamos bajo las normativas vigentes de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), garantizando tus derechos de compra y post-venta con total claridad.
Alcance y Cobertura de la Garantía
Conocé qué situaciones cubre la garantía y cuáles quedan excluidas.
¿Qué cubre la garantía?
- Fallas de fabricación o defectos de fábrica en componentes de hardware.
- Inoperatividad o mal funcionamiento interno del equipo en condiciones normales de uso.
- Defectos en componentes electrónicos que impidan el correcto encendido o rendimiento estipulado.
- Reemplazo por unidad nueva, reparación técnica oficial o emisión de nota de crédito si el modelo estuviera discontinuado.
Exclusiones de la garantía
- Daños físicos visibles: golpes, roturas, rayaduras, caídas o manipulación indebida.
- Pines doblados o partidos en sockets de placas madre o procesadores.
- Quemaduras o daños provocados por variaciones de tensión eléctrica o fuentes de alimentación defectuosas.
- Sellos de seguridad, códigos de barras o etiquetas de número de serie removidos o alterados.
- Modificaciones no autorizadas (overclocking extremo, desmontaje de coolers, flasheos erróneos de BIOS o firmware).
¿Cómo tramitar una Garantía o RMA?
Seguí este procedimiento para una gestión ordenada y rápida.
Contacto Inicial
Escribinos a ventas@foton2001.com indicando número de factura/pedido, modelo del producto y descripción del problema (adjuntá fotos o video si aplica).
Número de RMA
Nuestro soporte técnico verificará los datos y te asignará un número de RMA junto con las instrucciones para el envío o entrega.
Envío del Producto
Empaquetá el producto en su caja original, con todos sus accesorios, manuales y copia de la factura de compra debidamente protegido.
Testeo y Solución
En laboratorio se verifica la falla. Comprobado el defecto de fábrica, se gestiona la reparación, cambio por nueva unidad o nota de crédito.
🔄 Derecho de Arrepentimiento y Devoluciones (10 días)
De acuerdo con la legislación argentina (Ley 24.240 y Código Civil y Comercial), el comprador dispone de un plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar la revocación de la compra.
Condiciones: El producto debe encontrarse sin uso, con sus fajas de seguridad y empaque original intactos, y acompañado de todos sus accesorios y factura correspondiente.
¿Tenés dudas o necesitás asistencia técnica?
Contactate con nuestro equipo de atención post-venta para recibir ayuda inmediata.